规范“月嫂”“育儿嫂”服务,两项家政领域重点国标发布,“月嫂”“育儿嫂”服务,“新国标”公布!
2024-12-30

下一步,商务部将指导全国家政标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准,根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准记者了解到,《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》为新制定标准,而《家政服务母婴护理服务质量规范》则是在2015年发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》基础上修订而成会同相关部门指导行业协会、有关机构、家政企业加强标准的宣贯应用,推动家政服务业规范发展,优化家政服务消费环境,更好满足人民群众美好生活需要”业内人士对记者坦言,但是,近年来,随着行业企业增加,加上政府部门和行业协会的持续引领,越来越多企业开始注重标准化建设,有的企业内部标准甚至已高于“国标”标准的生命在于实施,两项国家标准落地推广,还需各相关行业主管部门以及相关行业协会和企业共同努力

《0—3岁婴幼儿居家照护服务规范》主要对应规范“育儿嫂”服务,包括婴幼儿居家照护基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容据悉,下一步商务部将指导全国家政标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准,根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准(综合来源:商务部网站、央视新闻客户端、新华网、全国标准信息公共服务平台等)商务部服贸司司长孔德军表示,高质量的国家标准、行业标准是家政服务质量的有效保障,在推动家政服务业高质量发展、满足人民群众高品质服务需求中发挥着重要的衡量、规范和引领作用

公司由此才对每个环节的工作内容和要求作出明确规定,从2005年到2007年,由于服务标准化的率先试点应用,公司的服务满意度由最初的70%提高至98%以上具体来看,全国家标委委员、标准起草人、高级工程师张博嵛指出,《家政服务母婴护理服务质量规范》新增了“服务提供流程”内容,同时,对外界更为熟知“月嫂”级别,也即服务质量级别,《家政服务母婴护理服务质量规范》在保留一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、金牌级六个级别基础上,进一步优化了各级别的具体服务要求其中,对于“金牌月嫂”,标准新增了“具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书,具备48个月以上的母婴护理服务工作经历”“喂养、照护多胎、唇腭裂、舌系带短、足内外翻的新生儿”等更偏向专业性的技能要求其中,《家政服务母婴护理服务质量规范》主要对应规范“月嫂”服务,涵盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等方面

《家政服务母婴护理服务质量规范》作为修订标准,则在机构要求、服务提供流程、服务质量和要求等方面作出优化商务部服贸司相关负责人告诉红星资本局,两项家政领域重点国家标准的实施和应用,将有利于推动家政服务机构完善内部管理制度,加强服务过程管理,提高母婴护理员和育婴员的服务技能与素质,提高服务质量,提升消费者满意度,促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展新华社北京12月27日电题:“月嫂”“育儿嫂”服务有了“新国标”

新标准新增和细化了机构培训、服务提供流程和服务质量要求等内容,对母婴护理员增加了专业技能要求,更好满足家政母婴护理需求,也为实施有效监管评价提供依据,为规范从业人员良性发展提供技术保障孔德军表示,下一步,商务部将进一步加强家政标准化建设工作,指导全国家政服务标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准,根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准同时,以附录形式,分不同敏感期,如感官敏感期、语言敏感期、动作敏感期等,提出了不同时期的早期教育指南两项家政领域重点国家标准的实施和应用,将有利于推动家政服务机构完善内部管理制度,提高服务质量,提升消费者满意度,促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展

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